ఆంధ్రప్రదేశ్ గ్రామ, వార్డు సచివాలయ వ్యవస్థ పునాది వేసి ఐదేళ్లు పూర్తయినా, సేవా రంగంలో నిర్దిష్టమైన మెరుగుదల సాధించలేకపోయిందని పౌరులు అసంతృప్తి వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ప్రతి ఇంటికి సేవల అందుబాటులోకి తీసుకురావడం అన్న అద్భుతమైన లక్ష్యం నేపథ్యంగా ఏర్పాటైన ఈ వ్యవస్థ ప్రస్తుతం పలు సమస్యలతో ఎదుర్కొంటోంది.

సచివాలయాల ప్రాధాన్యత

• ప్రతి 2,000-3,000 జనాభాకు ఒక సచివాలయం ఏర్పాటు చేసి, 8-10 మంది సిబ్బందిని నియమించారు.
• ప్రతి 50 ఇళ్లకు ఒక వాలంటీర్ ద్వారా సేవలు అందించాలని భావించారు.
• 23 ప్రత్యక్ష నగదు బదిలీ పథకాలు అందించడంలో కీలక భూమిక.

అయితే, గతంలో ప్రభుత్వం ఏర్పాటు చేసిన మీసేవా సేవలతో పోల్చుకుంటే సచివాలయాల పనితీరు తగ్గినట్లు పౌరులు అంటున్నారు.

ప్రస్తుతం ఎదురయ్యే సమస్యలు

1. పౌర సేవల లోపం

• సచివాలయాల పరిధిలో మాత్రమే సేవలు అందడం, ఇతర ప్రాంతాలకు తగిన సేవలు లేకపోవడం.
• ఇంటర్నెట్ కనెక్టివిటీ ఉన్నా, సేవలు సక్రమంగా అందకపోవడం.

2. వనరుల ఉపయోగం తగ్గుదల

• పాత పథకాలు నిలిపివేయడంతో సిబ్బందికి పని భారంలేకపోవడం.
• వారు ఇతర శాఖల పనుల్లో ఉపయోగించబడుతున్నారు.

3. ప్రజల విభేదాలు

• ప్రజలు డిజిటల్ సేవలకు సంబంధించి మీసేవా కేంద్రాలపై ఆధారపడాల్సిన పరిస్థితి.
• సమర్థత కలిగిన మీసేవా సేవలను సచివాలయాలు మరింత బలోపేతం చేయలేకపోవడం.

4. పనిఒత్తిడి ఎక్కువగా ఉండటం

• కొన్ని ప్రాంతాల్లో సిబ్బందిపై అధిక పనిభారం ఉన్నప్పటికీ, అందించే సేవలు తక్కువగా ఉండడం.

సమస్యల పరిష్కారానికి అవసరమైన మార్గాలు

1. సేవల విస్తరణ

• సచివాలయాలను మీసేవా సేవలతో అనుసంధానించడం ద్వారా మెరుగైన పౌర సేవలు అందించవచ్చు.
• సచివాలయాలు పంచాయతీ సేవలు, భూమి పత్రాల నిర్వహణ, ఇతర పౌర అవసరాల సేవలను చేరువ చేయాలి.

2. డిజిటల్ కనెక్టివిటీ

• అన్ని సచివాలయాలను ఆధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ద్వారా బలోపేతం చేయాలి.
• ప్రజలకు డిజిటల్ సొల్యూషన్ అందించడంలో ప్రభుత్వం చురుకుగా వ్యవహరించాలి.

3. కొత్త పథకాలు ప్రవేశపెట్టడం

• సచివాలయాల ద్వారా అందించే పథకాల సంఖ్యను పెంచి, ప్రజలకు మరిన్ని ప్రయోజనాలు అందించాలి.
• స్థానిక అవసరాల ఆధారంగా కొత్త పథకాల ఆవిష్కరణ.

4. సిబ్బంది శిక్షణ

• సచివాలయ సిబ్బందికి తరచుగా శిక్షణ కార్యక్రమాలు నిర్వహించి, వారి సామర్థ్యాన్ని పెంచాలి.

ప్రత్యక్ష ప్రక్షాళన అవసరం

సచివాలయ వ్యవస్థను పునర్నిర్మించి, ప్రజలకు నాణ్యమైన సేవలు అందించడంలో ప్రభుత్వం తక్షణ చర్యలు తీసుకోవాల్సిన అవసరం ఉంది. తక్కువగా ఉపయోగించే సిబ్బందిని, అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చి పౌర సేవలు అందించే దిశగా వ్యవస్థను సంస్కరించడం ముఖ్యమైనది.

సంక్షిప్తంగా

గ్రామ, వార్డు సచివాలయాల విధానం మీసేవా పునాది చరిత్రను కొనసాగిస్తూనే, సాంకేతికతను వినియోగిస్తూ ప్రజలకు మరింత మెరుగైన సేవలను అందించేలా రూపొందించాలి. ఇది ప్రజల నమ్మకాన్ని పెంచడంతో పాటు పౌర సేవల ప్రాప్యతను పెంచుతుంది.