ఉబెర్, ఓలా, ర్యాపిడో ధరలపై వినియోగదారుల అసంతృప్తి
ప్రస్తుతం దేశ వ్యాప్తంగా ఉబెర్, ఓలా, ర్యాపిడో వంటి టాక్సీ బుకింగ్ యాప్‌ల ధరల విషయంలో తీవ్ర విమర్శలు వెల్లువెత్తుతున్నాయి. వినియోగదారులు చెబుతున్న దాని ప్రకారం, సాంకేతికత ఆధారంగా వేరువేరు పరికరాల ద్వారా ఒక్క ప్రయాణానికి కూడా వేర్వేరు ఛార్జీలు చూపిస్తున్నారు. ఇది కొందరు వినియోగదారుల కళ్ళల్లో మోసం అనిపిస్తోంది.
కేంద్రం జోక్యం
ఈ అంశంపై వినియోగదారుల అభ్యంతరాలను దృష్టిలో పెట్టుకొని కేంద్ర ప్రభుత్వం రంగంలోకి దిగింది. భారత వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ ఉబెర్, ఓలా, ర్యాపిడో సంస్థలకు నోటీసులు జారీ చేసింది. ఈ నోటీసుల్లో సరిగ్గా ఏం జరిగిందో వివరించాలంటూ ఆదేశాలు జారీ చేశారు.
కేంద్ర మంత్రి ప్రహ్లాద్ జోషి స్వయంగా ఈ విషయాన్ని సోషల్ మీడియా ద్వారా ధృవీకరించారు. X (మాజీ ట్విట్టర్) లో ఆయన ఇలా ప్రకటించారు:
“మేము వినియోగదారుల అభ్యంతరాలను పరిశీలిస్తున్నాం. టాక్సీ బుకింగ్ కంపెనీలు పరికరం ఆధారంగా వేర్వేరు ఛార్జీలను నిర్ణయించడం న్యాయవిరుద్ధమని భావిస్తున్నాం. అందువల్లే ఈ చర్య తీసుకున్నాం.”
న్యాయపరమైన చర్యలు
ఈ కంపెనీలకు నిర్దిష్ట సమయం ఇచ్చి తగిన సమాధానాలను ఇవ్వాలని కేంద్రం సూచించింది. తప్పితే భారీ జరిమానాలు విధించనున్నట్లు సమాచారం. ప్రధానంగా, సాధారణ ధరలు, సమయానుసార ధరల వ్యవస్థ, మరియు పరికర ఆధారిత ఛార్జీలపై స్పష్టత ఇవ్వాలని కేంద్రం కోరింది.
ప్రతిపాదనలు మరియు చర్చలు
వినియోగదారుల నుంచి వచ్చిన కొన్ని ప్రధాన సమస్యలు:
- ఒకే ప్రయాణానికి విభిన్న ధరలు – ఆండ్రాయిడ్ మరియు ఐఫోన్ యూజర్లకు వేర్వేరు ఛార్జీలు.
- సమయానుసార ఛార్జీలు – ప్రయాణ సమయాన్ని బట్టి ధరల్లో విపరీతమైన మార్పు.
- బ్యాటరీ లెవెల్ ఆధారంగా ధరల పెరుగుదల – ఈ ఆరోపణ ప్రస్తుతం వైరల్ అవుతోంది.
కంపెనీల స్పందన
ఉబెర్ తన ప్రకటనలో ఈ ఆరోపణలను ఖండించింది.
“మేము పరికరం ఆధారంగా ధరలను నిర్ణయించము. వినియోగదారుల ప్రయోజనాలను దృష్టిలో పెట్టుకుని మా టెక్నాలజీని అప్‌డేట్ చేస్తాం,” అని పేర్కొన్నారు.
అయితే ఓలా ఇంకా ర్యాపిడో తమవైపు నుండి అధికారిక ప్రకటన ఇవ్వలేదు.
భారత ప్రభుత్వ ప్రాధాన్యతలు
భారత ప్రభుత్వం తీసుకున్న ఈ నిర్ణయం వినియోగదారుల న్యాయ హక్కులు మరియు సమానత పై దృష్టి పెట్టిన చర్యగా గుర్తించబడుతోంది.
- CCPA (Central Consumer Protection Authority) ఈ వ్యవహారాన్ని పరిశీలిస్తోంది.
- తీవ్రమైన జరిమానాలు లేదా మార్గదర్శక మార్పులు విధించనున్న అవకాశం ఉంది.
ప్రజల అభిప్రాయం
ఈ వార్త సామాజిక మాధ్యమాల్లో చర్చనీయాంశంగా మారింది. చాలా మంది తమ అభిప్రాయాలను వ్యక్తం చేస్తూ:
- “వినియోగదారుల హక్కులు కాపాడాలంటే ఇలాంటి చర్యలు అవసరం.”
- “ధరల పారదర్శకత లేదని చాలా కాలంగా అనుకుంటున్నాం.”
అంటూ వ్యాఖ్యానిస్తున్నారు.
ముందున్న దారులు
ఓలా, ఉబెర్, ర్యాపిడో వంటి సంస్థలు ఈ సమస్యను పరిష్కరించేందుకు కొన్ని ప్రతిపాదనలు ఇవ్వవచ్చు:
- పారదర్శక ధరల విధానం – వినియోగదారులకు ముందే ఖర్చు వివరాలు చూపించడం.
- సమాన ఛార్జీలు – పరికరం, ప్రాంతం, లేదా బ్యాటరీ లెవెల్‌తో సంబంధం లేకుండా.
- సాంకేతిక పారదర్శకత – ధరలు ఎలా నిర్ణయించబడుతున్నాయో వినియోగదారులకు వివరించాలి.
