రియల్ టైమ్ గవర్నెన్స్ (RTGS) అనేది ఆంధ్రప్రదేశ్  ముఖ్యమంత్రి నారా చంద్రబాబు నాయుడు మానస పుత్రికగా పేరు తెచ్చుకుంది. రాష్ట్ర విభజన తర్వాత అభివృద్ధి, ప్రజల సమస్యల పరిష్కారానికి టెక్నాలజీని వినియోగిస్తూ చంద్రబాబు చేపట్టిన కార్యక్రమాలలో ఆర్టీజీఎస్ ముఖ్యమైన ప్రాజెక్టుగా నిలిచింది. ఈ వ్యవస్థ ప్రభుత్వ శాఖలు, సర్వీసుల్ని సాంకేతికతతో అనుసంధానించి ఒకే వేదికపైకి తీసుకువచ్చింది.

రియల్ టైమ్ గవర్నెన్స్: పాలనలో టెక్నాలజీ వినియోగం

RTGS వ్యవస్థ ద్వారా రాష్ట్రంలోని వివిధ అంశాలపై ఒకే సమయంలో పరిశీలన చేయగలిగే అవకాశం ఏర్పడింది. ముఖ్యంగా తీర ప్రాంతాల్లోని సముద్ర అలలు, ప్రకృతి విపత్తులను పర్యవేక్షించి సంబంధిత అధికారులను అప్రమత్తం చేసే సదుపాయం కూడా కల్పించారు.

2017లో ఆర్టీజీఎస్ ప్రారంభం తర్వాత చంద్రబాబు నాయుడు అక్కడి నుంచి వీడియో కాన్ఫరెన్సుల ద్వారా సమావేశాలు నిర్వహించడం ప్రారంభించారు. ఇది ప్రగతిశీల పాలనకు ఓ మెరుగైన అడుగుగా కనిపించింది.

ప్రజాభిప్రాయం సేకరణలో సమస్యలు

ప్రజల అభిప్రాయాలను IVRS (ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ సిస్టమ్) ద్వారా సేకరించి ప్రభుత్వ పథకాల పనితీరును అంచనా వేయడం RTGSలో ముఖ్య భాగంగా ఉండేది. అయితే, ప్రకృతి విపత్తుల సమయంలో కూడా 80 శాతం సానుకూల స్పందనలు వచ్చినట్లు నివేదికలు చూపించేవి. ఇది వాస్తవ పరిస్థితులకు పొంతన లేకుండా ఉండేదని, కొందరు అధికారులు చంద్రబాబును తప్పుదోవ పట్టించారని విమర్శలు వచ్చాయి.

ఫీడ్‌బ్యాక్ ప్రాసెస్‌పై విమర్శలు

RTGS ద్వారా సేకరించిన ఫీడ్‌బ్యాక్ కేవలం అధికారికంగా మెరుగైన పౌర సేవలను చూపించడానికి మాత్రమే ఉపయోగించారని ప్రతిపక్షాలు విమర్శించాయి. కొన్ని ప్రాంతాలలో ప్రజల అసంతృప్తిని నిర్లక్ష్యం చేయడం ద్వారా పథకాలపై అబద్దపు మెరుగైన ఫలితాలు చూపించారని ఆరోపణలు ఉన్నాయి.

పౌర సేవలపై ప్రభావం

RTGS ద్వారా పౌర సేవలు మెరుగుపడినా, ఫీడ్‌బ్యాక్ ప్రాసెస్‌పై నమ్మకాన్ని కోల్పోయిన సందర్భాలు ఉన్నాయి. ప్రత్యేకంగా సహాయక చర్యలు, ప్రకృతి విపత్తుల సమయంలో అవసరమైన సమయంలో నిజమైన పరిస్థితులను ప్రభుత్వం అంచనా వేయడంలో విఫలమైంది.

RTGS పునర్నిర్మాణం అవసరం

ఇటీవల ప్రజల అవసరాలను మరింత మెరుగ్గా అర్థం చేసుకునేందుకు RTGSను నవీకరించాల్సిన అవసరం ఉందని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు. సాంకేతికతను ఉపయోగించి ప్రజా సమస్యలను వాస్తవ పరిస్థితులకు అనుగుణంగా పరిష్కరించేలా చర్యలు తీసుకోవాలి.

ప్రధాన అంశాల జాబితా

1. RTGS ద్వారా పౌర సేవల సులభత.
2. ప్రజాభిప్రాయ సేకరణలో వాస్తవ పరిస్థితుల నుండి పొంతనలేమి.
3. ప్రకృతి విపత్తుల సమయంలో RTGS పాత్ర.
4. కొత్త పద్ధతులతో RTGS నవీకరణ అవసరం.